ネットで予約ノート 来店版 利用規約

第1条　適用

本規約は、本サービスの提供と利用に関する、当社と店舗との間のすべての関係に適用されます。

本規約でいう「店舗」とは、本サービスを事業のために利用する、お申し込みをした個人事業主または法人をいいます。「お客様」とは、店舗の予約ページから、来店の予約をする方をいいます。

特定商取引法に基づく表記、個人情報の取り扱い（プライバシーポリシー）、および当社が店舗にお渡しする操作マニュアルは、本規約の一部です。内容が食い違うときは、本規約を優先します。

第2条　サービスの内容

本サービスは、店舗が来店の予約を受け付けるための、次の機能を提供します。

• 店舗専用の予約ページ（お客様が、スタッフ・メニュー・日時を選んで、予約を送る画面）
• 店舗用の管理画面（予約の確認・確定・お断り、電話・LINEなどで受けた予約の手動登録、スタッフ・メニュー・営業時間・予約の受付ルール・店舗情報・メール文面・臨時休業日の設定）
• 予約があったときの店舗への通知メールと、お客様への受付・確定・お断りのメール
• 確定した予約のお客様への、前日のリマインドメール（店舗が送ると選んだ場合のみ）

本サービスは、予約の受付を助けるものです。施術などのサービスの提供に関する契約は、店舗とお客様との間で成立します。当社は、その契約の当事者にはなりません。代金のお支払いは、お客様が店頭で行います。本サービスでは、オンラインでの代金の決済は行いません。

第3条　お申し込みと契約の成立

店舗は、当社のサイトにあるお申し込みフォームに必要な事項を入力し、本規約に同意のうえ、送信してください。フォームの送信をもって、お申し込みが成立し、本規約に基づく利用契約が成立します。

店舗は、お申し込みの内容が、事実のとおりであることを保証します。入力した内容に変更があったときは、速やかに当社へご連絡ください。

次のいずれかに当てはまるときは、当社は、お申し込みを受け付けない、または契約を解除することがあります。

• お申し込みの内容に、事実と異なるものがあるとき
• 第12条（利用の停止・契約の解除）に当てはまる事情があるとき
• そのほか、本サービスの提供が、適当でないと当社が判断したとき

第4条　料金と無料期間

利用料金は、次のとおりです（金額は税込）。

• 月額プラン：月額 2,200円（税抜 2,000円）
• 年額プラン：年額 24,200円（税抜 22,000円。月額プランの11か月分）

初期設定の費用は、かかりません（スタッフ・メニュー・営業時間などの登録を含みます）。店舗ごとのカスタマイズは有料です。内容と料金は、お見積りでご案内し、店舗が承諾した場合に行います。

無料期間：当社が初期設定を終え、店舗にログイン情報をお送りした日から30日間は、利用料金がかかりません。

当社は、無料期間の終了前に、店舗へ継続の意向を確認します。ご確認なく、料金が発生することはありません。無料期間の終了までに継続の意向が確認できないときは、当社は、無料期間の終了をもって、本サービスの提供を停止することがあります。この場合も、料金は発生しません。

無料期間のあいだは、いつでも、料金なしで解約できます。

インターネットの接続にかかる通信料は、店舗の負担です。

当社が利用料金を改定するときは、改定の30日前までに、メールまたは当社のサイトでお知らせします。改定後の料金は、お知らせした日以後に始まる月（年額プランの場合は、次の期間）から適用します。

第5条　お支払い

お支払い方法と時期は、特定商取引法に基づく表記のとおりです。継続のご意向を確認したあとに、あらためてご案内します。

• 月額プラン：無料期間の終了後、毎月お支払いいただきます。
• 年額プラン：無料期間の終了後、1年分を一括でお支払いいただきます（前払い）。年額プランの期間は、無料期間の終了日の翌日から1年間です。

請求書による銀行振込は、年額プランのみです。振込手数料は、店舗の負担とします。

支払期日までにお支払いがないときは、第12条により、本サービスの提供を停止することがあります。

第6条　契約期間と解約

月額プラン：解約を希望する月の前月末日までに、メールまたはお電話でご連絡ください。解約を希望する月の末日で、本サービスの提供を終了します（例：12月末で終了する場合は、11月30日までにご連絡ください）。月額料金は、終了する月の末日までの分をお支払いいただきます。日割り計算は行いません。違約金は、かかりません。

年額プラン：期間の途中での解約と、返金はできません。期間の終了まで、ご利用いただけます。自動では更新しません。期間の終了前に、当社から、継続のご意向を確認します。

無料期間中：解約のご連絡をいただいた時点で終了します。料金はかかりません。

お支払い済みの料金は、第11条第3項および第17条第3項に定める場合と、当社の責任でサービスを提供できなかった場合を除き、返金しません。

第7条　管理画面のログイン情報

店舗は、管理画面のメールアドレスとパスワードを、自己の責任で管理してください。第三者に貸したり、教えたりしてはいけません。従業員と共有するときは、店舗の内部にとどめてください。

ログイン情報が他人に知られた、または知られたおそれがあるときは、速やかに当社へご連絡ください。ログイン情報の管理が不十分だったために生じた損害は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、店舗の負担とします。

第8条　店舗の責任

店舗は、次のことを、自己の責任で行います。

• 予約ページに載せるメニューの名称・料金・所要時間・説明、スタッフ、営業時間、予約の受付ルール、店舗情報、メール文面を、正確な内容にすること
• 営業や施術に必要な資格・届出・表示など、サービスの提供に関する法令を守ること
• 予約を確認し、確定またはお断りの連絡を、できるだけ早くお客様へ送ること（予約は、店舗が確認するまでは、仮の予約です）
• 電話・LINEなどで受けた予約を、管理画面に登録し、予約の画面と食い違わないようにすること（登録しない予約の時間は、予約の画面で空いているように表示されます）
• 予約の通知先メールアドレスを、毎日確認できるものにしておくこと。変更があったときは、管理画面で更新すること
• サービスの提供、代金の受け取り、お客様からのお問い合わせや苦情への対応を行うこと

店舗とお客様とのあいだで生じた問題は、店舗が解決します。当社は、その問題について責任を負いません。

第9条　禁止事項

店舗は、本サービスの利用にあたり、次のことをしてはいけません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 事実と異なる情報を、予約ページやお申し込みフォームに入力する行為
• 当社、お客様、そのほかの第三者の権利や利益を、侵害する行為
• 本サービスの運営を妨げる行為（過度な負荷をかける、不正にアクセスする、ほかの店舗のデータを閲覧しようとする、など）
• 本サービスのしくみを、複製、解析、再販売する行為
• 本サービスを、お申し込みをした店舗以外のために、利用させる行為
• 本サービスの利用権を、第三者に譲渡、貸与する行為
• そのほか、当社が不適切と判断する行為

第10条　データの取り扱い

店舗が本サービスに登録した情報（メニュー、スタッフ、店舗情報、画像など）の権利は、店舗にあります。当社は、本サービスの提供、運営、サポート、障害への対応に必要な範囲で、これらを利用します。

お客様が予約のときに入力した個人情報（お名前、電話番号、メールアドレス、ご要望など）は、店舗が予約の対応のために、当社へ預けるものです。当社は、本サービスを提供する目的の範囲でだけ、これを取り扱い、店舗の情報と他の店舗の情報とは、分けて管理します。クレジットカード番号は、お預かりしません。

予約情報は、予約の終了日時から60日が経過したあとに、自動で削除されます（初期設定です。期間は、1日から3650日の範囲で変更できます。ご相談ください）。まだ先の予約は、削除されません。必要な控えは、印刷などで、店舗でお取りください。

本サービスは、データの保管、公開、メールの送信などに、外部のサービス（Supabase、Cloudflare、Resend など）を利用します。個人情報の取り扱いは、個人情報の取り扱い（プライバシーポリシー）もご確認ください。

契約が終了したときは、当社は、店舗の管理画面へのログインを停止し、店舗が登録した情報とお客様の予約情報を、相当の期間内に削除します。法令により保存が必要なものは、除きます。

第11条　サービスの変更・中断・終了

当社は、本サービスの内容を、改善のために変更することがあります。

当社は、点検、障害、外部サービスの不具合、天災などのために、本サービスを一時的に中断することがあります。事前にお知らせできるときは、お知らせします。

当社の都合で、本サービスを終了するときは、終了の30日前までに、店舗へお知らせします。前払いの料金のうち、終了後の期間に相当する分は、返金します。

第12条　利用の停止・契約の解除

店舗が、次のいずれかに当てはまるときは、当社は、事前にお知らせせずに、本サービスの利用を停止し、または契約を解除することができます。

• 本規約に違反したとき
• 利用料金の支払いが、期日までにないとき
• お申し込みの内容に、事実と異なるものがあったとき
• 当社からの連絡に、一定の期間、応答がないとき
• 第15条（反社会的勢力の排除）に当てはまるとき
• そのほか、本サービスの提供が適当でないと、当社が判断したとき

利用を停止すると、お客様の予約ページは閉じ、予約を受け付けなくなります。停止したことで店舗に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第13条　免責・責任の制限

当社は、本サービスが、中断せず、誤りなく動くことを、保証しません。メールは、お客様や店舗の受信設定（迷惑メールの振り分けなど）、通信の状況によっては、届かないことがあります。店舗は、予約の確認を、管理画面でも行ってください。

本サービスに関して、当社が店舗に対して負う責任は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、店舗に実際に生じた通常の損害に限ります。その金額は、当社が、直近の12か月に店舗から受け取った利用料金の総額を上限とします。料金のお支払いが、まだないときの上限は、月額プラン1か月分（2,200円）とします。

当社は、店舗の逸失利益、間接的な損害、特別の事情から生じた損害については、責任を負いません。

第14条　お客様からの取り消し・変更

本サービスには、お客様ご自身が、予約を取り消したり、変更したりする機能は、ありません。お客様からの取り消し・変更は、店舗が、電話などで受け付けます。

店舗は、受け付けた取り消し・変更を、管理画面で、すみやかに反映してください。

第15条　反社会的勢力の排除

店舗は、現在および将来にわたって、暴力団、暴力団員、そのほか反社会的勢力に、該当しないこと、関与していないことを、確約します。これに反することが分かったときは、当社は、第12条により、契約を解除できます。

第16条　秘密の保持・権利の帰属

当社と店舗は、本サービスの利用を通じて知った、相手方の非公開の情報を、本サービスの目的以外に使わず、第三者に漏らしません（法令に基づく場合を除きます）。

本サービスのしくみ、画面、マニュアルなどに関する権利は、当社または正当な権利者にあります。

第17条　規約の変更

当社は、法令の改正やサービスの変更に応じて、本規約を変更することがあります。

変更するときは、効力が生じる日の30日前までに、店舗にメールでお知らせするか、当社のサイトに掲載します。店舗にとって不利益にならない軽微な変更は、掲載した時点から適用します。

店舗は、変更に同意できないときは、効力が生じる日の前日までに、解約できます。この場合は、年額プランであっても、未利用の期間に相当する料金を、返金します。

第18条　準拠法・管轄

本規約は、日本の法律に基づいて解釈します。本サービスに関して、当社と店舗とのあいだで争いが生じたときは、福島地方裁判所を、第一審の専属的な合意管轄裁判所とします。

第19条　お問い合わせ先

事業者名：合同会社プラスタ
所在地：〒961-0957　福島県白河市道場小路57番地
電話番号：0248-21-8298（平日 9:30〜18:00）
メール：info@plusta.biz